Jakarta – Kehadiran peran serta online (Pinjol) sudah merubah lanskap kompetisi di industri perbankan ketika ini. Fenomena ini pada kesudahannya mempercepat transformasi digital di perbankan sehingga mendorong bank untuk terus berinovasi dalam melayani nasabah. 
Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani menyampaikan perbankan mesti makin cepat dalam menyebarkan produk digital untuk menyaingi platform peran serta online yang memamerkan fasilitas kanal dan kecepatan layanan. Hal ini kemudian mendorong bank untuk terus berinovasi, seumpama mobile banking atau peran serta digital berbasis aplikasi.
“Pinjol sudah memperluas kanal kepada layanan keuangan, utamanya bagi segmen penduduk yang sebelumnya sukar mendapat peran serta formal alasannya yakni standar yang lebih ketat. Hal ini menyampaikan tantangan sekaligus peluang bagi perbankan, alasannya yakni selaku bank dengan konsentrasi inklusi keuangan, perbankan dapat memperkuat posisi dengan menawarkan produk peran serta yang lebih terjangkau dan ramah bagi penduduk yang belum terlayani (unbanked),” ujarnya dalam pemberitahuan tertulis, Kamis (5/12/2024).
Perbankan seumpama BRI yang memiliki basis nasabah di segmen mikro dan ritel, menurutnya mencicipi eksklusif pengaruh dari kemunculan pinjol. Nasabah BRI yang umumnya mempergunakan produk KUR atau peran serta mikro kini memiliki alternatif pinjol yang memamerkan proses lebih cepat.
| Baca juga: Unggul di Dimensi Kolaborasi, BRI Dorong Pertumbuhan Ekonomi Berkelanjutan |
Walau begitu, Handayani menuturkan pelaku perbankan tidak menyaksikan fenomena pinjol selaku ancaman, melainkan peluang untuk berkolaborasi dengan fintech dalam bikin penyelesaian keuangan yang lebih inklusif. Dengan keistimewaan infrastruktur dan modal yang dimiliki, beliau menyebut perbankan dapat merangkul teknologi fintech untuk memamerkan produk yang cocok dengan keperluan nasabah, baik dari segi kelonggaran maupun biaya.
Pihaknya menyadari fasilitas dan kecepatan yakni aspek utama yang bikin banyak penduduk beralih ke peran serta online. Untuk berkompetisi dalam lanskap ini, BRI sudah meluncurkan BRIGuna Digital lewat platform BRImo selaku bab dari seni administrasi untuk menawan kembali nasabah yang mungkin beralih ke pinjol.
Beberapa seni administrasi kunci yang dipraktekkan BRI terkait BRIGuna Digital, antara lain fasilitas kanal dan kecepatan layanan, bunga kompetitif dan transparansi, dan integrasi dengan ekosistem BRI lewat BRImo. Kemudian, untuk mencegah imbas pinjol yang kadang-kadang menjerat nasabah ke dalam utang dengan bunga tinggi, BRI juga berkonsentrasi pada edukasi keuangan.
Melalui banyak sekali kanal komunikasi, BRI mengedukasi nasabah tentang risiko pinjol ilegal, pentingnya pengelolaan keuangan yang baik, dan faedah menggunakan layanan peran serta dari forum perbankan yang terpercaya. BRI juga tak ketinggalan melakukan pengembangan layanan berbasis data.
| Baca juga: BRI Maksimalkan Dimensi Data untuk Efisiensi-Layanan Responsif ke Nasabah |
BRI juga selalu menyampaikan literasi keuangan ke beraneka ragam segmen khususnya nasabah BRI mulai dari anak muda yang masih sekolah hingga dengan nasabah yang sudah pensiun. BRI juga berkala berkeliling universitas dalam rangka mengembangkan pengertian anak muda dalam cara mengurus keuangan khususnya dalam menegaskan instrumen investasi dan menyingkir dari peran serta online.
Adapun untuk menawan perhatian generasi muda, BRI sudah menerapkan banyak sekali seni administrasi dan menawarkan produk serta layanan yang berhubungan dengan keperluan mereka, khususnya lewat platform BRImo selaku super apps yang menawarkan banyak sekali fasilitas dalam kanal perbankan. Apalagi BRImo memamerkan user interface yang intuitif, fitur self-service yang lengkap, dan layanan transaksi yang seamless untuk menawan generasi muda yang sudah biasa dengan teknologi digital.
Selain itu, pembukaan rekening simpanan BRI yang cepat, tanpa ongkos admin, serta menyampaikan fasilitas untuk transaksi online, yang sungguh berhubungan dengan pola hidup digital generasi muda.
“BRI juga menawarkan kanal investasi yang terjangkau dan mudah, serta mengedukasi generasi muda tentang pentingnya penyusunan rencana keuangan dan investasi lewat platform BRImo. Tak cuma itu, BRImo selaku aplikasi all-in-one yang terintegrasi dengan ekosistem digital, seumpama belanja online, transportasi, dan hiburan, sehingga menawan lebih banyak pengguna muda yang ingin penyelesaian perbankan sekaligus pola hidup dalam satu aplikasi”, imbuhnya.
